Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Savvy Colombia
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Realizamos envíos a toda Colombia. En ciudades principales el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, mientras que para el resto del país puede tardar hasta 8 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de tu compra para solicitar un cambio por talla o referencia. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin rastros de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), PSE, transferencias de Bancolombia y pagos en efectivo a través de Efecty o SuRed.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 60 días por defectos de fábrica o calidad en las telas, siempre siguiendo las instrucciones de lavado indicadas en la etiqueta.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachemos tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas seguir el estado de tu paquete en tiempo real.